İptal ve iade

Baskıya girmeden önce iptal

Sipariş sayfanızdaki "Siparişi iptal et" düğmesiyle ödenmiş siparişinizi, durumu "Sırada" olduğu sürece iptal edebilirsiniz. Ücretin tamamı en geç 14 gün içinde, kartla ödediyseniz aynı karta; havale/EFT ile ödediyseniz bize bildireceğiniz hesaba iade edilir. İadenin hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.

Baskıya girdikten sonra

Mektubunuz baskıya girdiğinde (durum "Baskıda") kişiye özel hazırlandığı için iptal ve değişiklik yapılamaz. Siparişinizin hangi aşamada olduğunu sipariş sayfanızdan her zaman görebilirsiniz.

Mektup paketleri

Mektup paketinde kullanılmamış haklarınız için satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınız vardır; kullanılmamış hakların bedeli iade edilir. Paket hakkıyla verdiğiniz bir mektubu baskıya girmeden iptal ederseniz hakkınız paketinize geri yüklenir. Paket iadesi için bize yazmanız yeterlidir.

Hatalı veya teslim edilemeyen mektuplar

• Baskı hatası, eksik sayfa veya hasarlı zarf gibi bizden kaynaklanan sorunlarda mektubu ücretsiz yeniden basıp göndeririz ya da ücreti iade ederiz.
• Mektup PTT tarafından kurumdan iade edilirse sizi bilgilendiririz. Adresin doğru olup olmadığını birlikte kontrol eder, uygunsa yeniden göndermeyi öneririz.
• Kurumun mektubu veya eklerini içerik denetimi sonucunda kişiye vermemesi durumunda ücret iadesi yapılmaz.

Yardım

Bir sorun yaşarsanız sipariş numaranızla birlikte bize yazın ([email protected]). En kısa sürede dönüş yaparız.