Gizlilik politikası

Topladığımız veriler

• Hesap: telefon numaranız (giriş ve sipariş bildirimleri için) ve şifrenizin geri çevrilemez özeti. Google ile girerseniz e-posta adresiniz ve adınız.
• Sipariş: mektup metni, fotoğraflar, alıcının adı, baba adı, koğuş ve numara bilgisi, cezaevi, gönderen adı ve adresi.
• Ödeme: ödeme tutarı ve işlem referansı. Kart bilgileriniz iyzico'nun güvenli sayfasında girilir; tarafımızca görülmez ve saklanmaz. Havale/EFT seçerseniz ödemeyi eşleştirmek için gönderen kişinin adını da alırız.
• Teknik: oturum çerezi ve güvenlik amaçlı IP adresi. İzin verirseniz analitik ve pazarlama çerezleri.
• İletişim izinleri: kampanya SMS'lerine onay verip vermediğiniz, onay tarihi ve kaynağı.

Verileri nasıl kullanırız

Verilerinizi siparişinizi yerine getirmek (mektubu basmak ve PTT ile göndermek), size sipariş durumunu bildirmek, istediyseniz mektup hatırlatması göndermek, ödemeyi almak, yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve hizmetin güvenliğini sağlamak için kullanırız. Yalnızca açık onayınız varsa kampanya SMS'i gönderir ve reklam ölçümü için çerez kullanırız. Verilerinizi üçüncü kişilere satmayız. Mektup içeriği hiçbir zaman reklam amacıyla kullanılmaz veya paylaşılmaz.

Kimlerle paylaşırız

• PTT (gönderim için alıcı ve gönderen adresi)
• iyzico (ödeme altyapısı)
• Netgsm (SMS gönderimi)
• Google (Google ile giriş yaparsanız; çerez onayı verdiyseniz Google Analytics ve Google Ads)
• Meta (yalnızca pazarlama çerezlerine onay verdiyseniz)
• İleti Yönetim Sistemi A.Ş. (kampanya SMS onayı verdiyseniz, yasal bildirim için)
• E-posta gönderim ve barındırma hizmeti sağlayıcılarımız (yalnızca hizmeti sunmak için)

Saklama süresi

Mektup metni, fotoğraflar ve belgeler, sipariş tamamlandıktan (teslim, iade veya iptal) 90 gün sonra otomatik olarak silinir. Üye olmadan başlanıp ödemesi yapılmayan taslaklar 30 gün sonra silinir. Ödeme ve fatura kayıtları ilgili mevzuatın öngördüğü süre boyunca tutulur. Hesabınızı ve verilerinizi silmemizi istediğinizde yasal saklama zorunlulukları dışındaki tüm kayıtları sileriz veya anonimleştiririz.

Haklarınız

Verilerinize erişme, düzeltme, silme ve işlenmesine itiraz etme haklarınız vardır. Talepleriniz için [email protected] adresine yazabilirsiniz. Ayrıntılar için KVKK aydınlatma metnine bakınız.

Çerezler

Zorunlu çerezler dışındaki analitik ve pazarlama çerezlerini yalnızca onayınızla kullanırız. Ayrıntılar ve tercihleriniz için çerez politikasına bakınız.